Pengalaman Perbaiki Ponsel Samsung Galaxy Di Samsung Service Centre Purwokerto
Pada kali ini saya ingin bercerita mengenai pengalaman saya tentang proses
reparasi ponsel samsung saya di service centre. Perbaikan ponsel ini saya
lakukan mengingat ponsel yang satu ini sudah menjadi bagian penting dalam
kehidupan saya. Mulai dari aktivitas browsing, jejaring sosial, mengirim dan membuka email. Alasan perbaikan ponsel ini terjadi akibat
terkena cairan yakni air hujan. Awalnya sangat khawatir dengan keadaan ponsel
saya yang basah kuyup terendam oleh air hujan di dalam tas saya. Memang tidak
disangka nasib buruk ini terjadi sehabis saya menyaksikan acara reality show
Mata Najwa di Purwokerto.
Sehabis sampai rumah baru sadar bahwa ponsel sudah dalam kondisi basah,
melihat hal yang demikian membuat saya untuk mencari beberapa trik untuk
mengatasi permasalahan tersebut. Mulai untuk browsing di google, beberapa trik
di google coba saya lakukan mulai dari menjemur di ruang terbuka sampai
meletakannya di dalam beras, memang beberapa orang berhasil melakukan beberapa
trik yang saya sebutkan di atas, namun ternyata trik tersebut tidak work untuk
ponsel saya. Melihat hal yang demikian, saya coba untuk mendiamkan ponsel
tersebut untuk beberapa hari siapa tahu ada keajaiban.
Selama 2 hari saya diamkan ternyata ponsel tidak menunjukkan adanya
perubahan, hal ini memaksa untuk melakukan perbaikan. Tentunya untuk melakukan
perbaikan diperlukan dana yang tidak sedikit, pada awalnya saya ingin melakukan
reparasi di tempat service di pinggir jalan yang belum tentu jelas kualitas
skill sang teknisi. Namun saya mencobanya terlebih dahulu, namun dari pihak
teknisi mengatakan bahwa kemungkinan besar masalahnya terletak pada software,
melihat pernyataan yang demikian membuat saya sedikit sangsi dengan pernyataan
tersebut, apalagi service ini tidak disertai adanya garansi. Saya berpendapat
bahwa kemungkinan ponsel ini lebih pada hardware yang terkena cairan sehingga
perlu adanya tindakan pembersihan.
Tidak ingin menanggung resiko, saya lebih memilih untuk langsung membawanya
ke Service centre Samsung di Purwokerto. Pengalaman sebelumnya membuat saya
khawatir dengan penanganan ponsel di reparasi pinggir jalan yang tidak resmi.
Beberapa pengalaman tidak enak pernah saya alami mulai dari penggantian
beberapa komponen seperti baterai di ganti dengan baterai yang tidak ori dan
proses pengerjaannya juga memakan waktu beberapa hari karena terkait dengan
keterbatasan spare part dan keahlian. Akhirnya saya kapok dengan service yang
tidak resmi, meskipun tidak semuanya tempat service yang melakukan hal buruk
pada ponsel anda.
Untuk kamu yang berada di sekitar Purwokerto yang memiliki permasalahan
dengan ponsel samsung, kalian dapat membawanya langsung ke Service Centre.
Dahulu Samsung Service Centre berada di Jalan Pandjaitan sebelah selatan
komplek pendidikan Telkom, namun sekarang telah berpindah ke depan Rumah Sakit
DKT atau lebih mudahnya dari arah hotel aston lurus. Langsung saja masuk ke
tempat service, kalian akan disambut oleh salah satu petugas yang menanyakan
tentang keperluan apa yang hendak di lakukan apakah perbaikan atau pengambilan
produk. Jika jumlah pengunjung sedang sedikit maka kita akan langsung di
persilahkan langsung ke meja layanan untuk menjelaskan permasalahan ponsel yang
kita alami.
Di bagian layanan ini, kita akan bertemu dengan mbak-mbak cantik dan ramah
yang akan menanyakan secara lebih detail mengenai penyebab permasalahan ponsel
tersebut. Setelah itu, kita akan diberikan formulir dan kita wajib mengisinya
mulai dari nama, alamat dan nomor ponsel pokoknya mudah.Setelah selesai tinggal
kita berikan lagi ke petugas. Sementara itu petugas yang menerima ponsel ini,
memberikan ponsel kita ke petugas teknisi yang letaknya bersebelahan dengan
meja layanan. Teknisi di sini rata-rata perempuan, namun kalau skill tidak usah
di tanya. Teknisi akan memulai untuk mendeteksi permasalahan yang terjadi pada
ponsel kita. Setelah di cek, ponsel dikembalikan kepada petugas di meja layanan
untuk dijelaskan lebih lanjut kepada konsumen mengenai permasalahan yang
terjadi dan pengananan apa saja yang harus di kerjakan, apakah harus diganti
LCD, baterai atau komponen lainnya.
Kita nantinya akan diberikan sebuah lembaran bukti perbaikan yang harus
ditanda tangani oleh kita. Lembaran ini juga harus dibawa saat kita akan
mengambil ponsel yang telah kita perbaiki. Pada awalnya ponsel saya harus
diganti dengan LCD yang baru dengan biaya estimasi Rp 410.000 melihat besar
uang tersebut saya harus berpikir ulang. Namun, saya mencoba untuk meninggalkannya
terlebih dahulu di service centre untuk diperbaiki dan 2 hari kemudian saya
berangkat lagi ke service centre untuk mengambilnya. Alhamdulliah, akhirnya
ponsel benar-benar bisa hidup kembali dan berjalan normal tanpa adanya halangan
dan ternyata biayanya Cuma 100 ribu
tanpa harus di ganti LCD dengan garansi selama satu bulan.
Setelah senang ponsel bisa normal kembali ada sedikit masalah yang timbul
yakni pada sisi kamera. Pada saat akan membuka menu kamera selalu muncul kamera
gagal/camera failed, karena masih garansi akhirnya saya membawanya kembali ke
service centre, masalah dapat diperbaiki dalam hitungan menit tanpa adanya
biaya tambahan dan setelah direparasi kamera kembali dapat berjalan baik. Begitulah
pengalaman saya mereparasi ponsel saya yang bermasalah di tempat service resmi
samsung di Purwokerto, bagi kalian yang mengalami adanya masalah ponsel samsung
, kalian dapat membawanya ke samsung service centre supaya lebih jelas
penanganan tanpa adanya tindakan penggantian komponen dari pihak yang tidak
bertanggung jawab.
Kami dri Samsung purwokerto mengucapkan terimakasih atas komentar baiknya. Kalau boleh tau kmarin masuk atas nama siapa model HP apa dan nomer telpon yg kemarin masuk ke Samsung. Terimakasih banyak.
ReplyDeleteTerima kasih telah membaca postingan ini, jika memang benar anda salah satu karyawan atau petugas di samsung service centre, saya harap terus pertahankan layanan yang prima. Saya memperbaiki ponsel atas nama Setiono untuk ponsel tipe Samsung Galaxy GT-S5312
DeleteMau macbook kamu yg rusak dapat di perbaiki ? langsung klik aja SERVICE MACBOOK IMAC MAC PRO IPHONE IPAD IPOD DI SEMARANG DEMAK UNGGARAN KENDAL
ReplyDeleteZapplerepair pengerjaan di tempat. Zapplerepair memberikan jasa service onsite home servis pengerjaan di tempat khusus untuk kota Jakarta, Bandung dan Surabaya dengan menaikan level servis ditambah free konsultasi untuk solusi di bidang data security, Networking dan performa yang cocok untuk kebutuhan anda dan sengat terjangkau di kantong" anda http://onsite.znotebookrepair.com
terimakasih sudah share pengalamannya gan
ReplyDeletehttps://cody.id/produk/lcd-separator/mesin-pemisah-lcd-touchscreen-cody-968/